Shipping policy

Politique d’expédition

Zone. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La Corse, les DOM-TOM et l’international ne sont pas desservis. Une commande hors zone n’est pas expédiée : le paiement n’est pas encaissé et nous vous contactons.

Prix et délai. La livraison est offerte (0 €). Le délai annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation de commande, hors week-ends et jours fériés. Ce délai est celui affiché sur la fiche produit au moment de la commande. Il ne change pas après coup.

Suivi. Un e-mail de confirmation est envoyé à la commande. Un second e-mail apporte le numéro de suivi dès l’expédition. Le premier scan du colis peut prendre jusqu’à un jour ouvré : la page de suivi peut rester vide entre-temps, sans allonger le délai annoncé. Si le numéro est mis à jour, un nouvel e-mail indique le numéro à utiliser.

Remise. Le risque est transféré au client à la livraison. Vérifiez le colis à l’arrivée.

Colis perdu, retard important ou dommage. Écrivez à contact.noktis@gmail.com sous 48 heures, avec le numéro de commande et des photos si le colis est abîmé. Nous proposons un remplacement ou un remboursement.